GLG 通话访问与用户指南

通话参与者

为加入通话的专家和客户用户提供的指南

为确保获得最佳体验，请在加入通话前查看以下建议：

音频：建议使用带麦克风的耳机，以获得最佳音频质量。避免直接使用设备（打字声、点击声和回声可能会被其他人听到）。
连接： 请确保您拥有稳定的互联网连接。有线连接或 Wi-Fi 为最佳选择，但强信号的移动网络也可以满足需求。
环境： 请避免在拥挤或嘈杂的环境中进行通话，因为背景噪音可能会影响您的沟通效果。
浏览器： 我们建议使用 Chrome 或 Safari。其他浏览器（如 Edge 和 Firefox）可能可以正常使用，但无法保证完全兼容。
稳定性： 通话过程中请避免更换地点，以防止信号中断。
兼容性： 点击此链接以检查您的设备是否兼容。

GLG 通话主要通过 Zoom 进行，并提供通过应用程序、浏览器和电话连接的选项。以下是最佳实践和常见问题解答。

如何加入 GLG 通话？

当双方确认时间后，GLG 将生成一个日历邀请。点击邀请中的链接即可查看通话前的合规提醒。在阅读并同意这些提醒后，您将看到所有可用的加入选项：

我应该使用什么设备？

我们建议使用笔记本电脑或台式电脑，并确保浏览器或应用程序为最新版本。您也可以通过智能手机或平板电脑加入 GLG 通话，但请务必在通话前测试您的连接。对于移动设备上的通话，我们建议使用 Zoom 原生应用程序。

我可以从本国以外的地方拨入吗？

可以。无论您是在旅行还是身处海外，我们都为110多个国家提供拨入选项。当您点击加入通话的链接时，您会看到一个下拉列表，其中列出了可以拨入的国家。

GLG 通话提供哪些功能？

可用功能取决于客户的偏好和设置。GLG 提供以下功能的通话：

如果在会议期间遇到技术问题，我应该联系谁？

如有任何问题或反馈，请联系您的 GLG Client Solutions 团队。

GLG 通话中有关于第三方应用访问通话的提示。这是什么意思？

GLG 开发并批准的应用程序可能会加入通话，主要用于合规监控。

如果我的公司不允许使用 Zoom，该怎么办？

如果您的公司有禁止使用 Zoom 的政策，请联系您的 GLG Client Solutions 团队。虽然 Zoom 是我们的默认服务提供商，但我们也可以提供其他选项。

监督 GLG 通话指南

设备： 我们建议使用安装了最新版本浏览器的笔记本电脑或台式电脑。您也可以通过移动设备上的浏览器查看通话，但请注意，当设备锁定或切换到其他应用程序时，音频可能会中断。

GLG 通话使用哪些服务提供商？

Zoom 是 GLG 通话的主要服务提供商。它提供卓越的通话稳定性、更高质量的音频，以及覆盖 110 多个国家的电话服务。在极少数客户无法使用 Zoom 的情况下，我们可以切换到其他电话平台。

作为审计员，我如何加入 GLG 通话？

一旦确认时间，GLG 将生成一个日历邀请。点击邀请中的链接即可查看通话前的合规提醒。在同意相关提示后：

进行匿名监督：
点击 “Start Now” 启动直播，并通过您的网页浏览器匿名查看通话。
注意： 匿名监督不提供电话拨入或应用程序加入选项。
以可见身份加入通话：
如果您需要发言，请点击页面底部的蓝色按钮 “Join call as visible participant.”
然后系统会提示您通过应用程序、浏览器或电话加入。

对于在 Zoom 上进行的通话，GLG 提供哪些合规设置和控制

默认设置：
- 视频、屏幕共享、录音和文字记录默认关闭，除非事先获得批准。
- 聊天、笔记和白板在所有通话中均被禁用。
匿名性: 专家和客户用户在加入通话时会自动被重命名为 “GLG Network Member” 和 “GLG Client”。
审计员控制: 在通话期间，您可以：
- 匿名查看通话（仅音频通话显示为画廊视图；视频通话显示为发言者视图）。
- 以可见身份加入通话以参与或进行干预。
- 暂停直播（临时离开）。
- 终止所有参与者的通话。