Zugang und Anleitung für GLG-Anrufe

1. Teilnehmer des Anrufs

Guide für Experten und Kundenbenutzer, die am Anruf teilnehmen

Tipps für einen erfolgreichen Anruf

Um die bestmögliche Erfahrung zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte die folgenden Empfehlungen, bevor Sie dem Anruf beitreten: 

  • Audio: Verwenden Sie ein Headset mit Mikrofon, um die bestmögliche Audioqualität zu erhalten. Vermeiden Sie es, Ihr Gerät direkt zu verwenden (Tippen, Klicks und Echos können von anderen gehört werden). 
  • Verbindung: Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Eine kabelgebundene Verbindung oder WLAN ist ideal, aber auch ein starkes mobiles Signal ist ausreichend. 
  • Umgebung: Vermeiden Sie überfüllte oder laute Orte, da Hintergrundgeräusche Ihre Kommunikationsfähigkeit beeinträchtigen können. 
  • Browser: Wir empfehlen die Verwendung von Chrome oder Safari. Andere Browser wie Edge und Firefox können funktionieren, jedoch wird eine vollständige Kompatibilität nicht garantiert. 
  • Stabilität: Vermeiden Sie es, während des Anrufs den Standort zu wechseln, um Signalabbrüche zu verhindern. 

GLG-Anrufen beitreten

GLG-Anrufe werden hauptsächlich über Zoom durchgeführt und bieten Verbindungsoptionen über App, Browser und Telefon. Nachfolgend finden Sie bewährte Vorgehensweisen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Wie nehme ich an GLG-Anrufen teil?

Sobald beide Parteien einen Termin bestätigt haben, erstellt GLG eine Kalendereinladung. Klicken Sie auf den Link in der Einladung, um auf die Compliance-Hinweise vor dem Anruf zuzugreifen. Nachdem Sie diese überprüft und akzeptiert haben, sehen Sie alle verfügbaren Beitrittsoptionen:

  • Beitritt über die App: empfohlen für die beste Erfahrung.
  • Beitritt über den Browser: kein Download erforderlich.
  • Einwahl per Telefon: wählen Sie aus mehr als 110 verfügbaren Ländern im Dropdown-Menü.
  • „Rufen Sie mich an“: geben Sie Ihre Telefonnummer ein und das System ruft Sie an.

Wir empfehlen die Verwendung eines Laptops oder Desktop-Computers mit der aktuellsten Version Ihres Browsers oder Ihrer Apps. Sie können auch über ein Smartphone oder Tablet an GLG-Anrufen teilnehmen, sollten jedoch Ihre Verbindung vor dem Anruf testen. Für Anrufe auf mobilen Geräten empfehlen wir die native Zoom-App.

Ja. Egal, ob Sie reisen oder sich international befinden, wir bieten Einwahlnummern für mehr als 110 Länder an. Wenn Sie auf den Link klicken, um an der Telefonkonferenz teilzunehmen, sehen Sie eine Dropdown-Liste der verfügbaren Länder, von denen aus Sie sich einwählen können.

Die verfügbaren Funktionen hängen von den Präferenzen und Einstellungen des Kunden ab. GLG bietet Anrufe mit folgenden Funktionen an: 

  • Video und Bildschirmfreigabe (wenn genehmigt). 
  • Aufzeichnungen und Transkripte (wenn genehmigt). 
  • Hinweis: Chat und Notizen sind bei allen GLG-Anrufen deaktiviert. 
  • Wenn Sie ein Kundenbenutzer sind und bestimmte Funktionen aktivieren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr GLG Client Solutions-Team. 

Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Feedback an Ihr GLG Client Solutions-Team.

Eine von GLG entwickelte und genehmigte App kann an Anrufen teilnehmen, hauptsächlich zum Zweck der Compliance-Überwachung.

Bitte wenden Sie sich an Ihr GLG Client Solutions-Team, wenn Ihr Unternehmen Richtlinien gegen die Nutzung von Zoom hat. Obwohl Zoom unser Standardanbieter ist, können wir auch andere Optionen anbieten.

2. Compliance-Prüfer

Leitfaden zur Überwachung von GLG-Anrufen

Tipps für einen erfolgreichen Anruf

  • Audio: Verwenden Sie ein Headset mit Mikrofon für die beste Erfahrung, wenn Sie sichtbar am Anruf teilnehmen möchten, um sich einzubringen oder einzugreifen. 
  • Verbindung: Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen (eine kabelgebundene Verbindung oder WLAN wird bevorzugt). 
  • Gerät: Wir empfehlen die Nutzung eines Laptops oder Desktop-Computers mit der aktuellsten Version Ihres Browsers. Sie können Anrufe auch über den Browser auf Ihrem mobilen Gerät anzeigen, beachten Sie jedoch, dass der Ton unterbrochen werden kann, wenn Ihr Gerät gesperrt ist oder wenn Sie eine andere App verwenden. 
  • Browser: Wir empfehlen die Verwendung von Chrome oder Safari. Andere Browser können funktionieren, werden jedoch nicht offiziell unterstützt. 

Häufig gestellte Fragen für Prüfer

Welche Anbieter verwenden Sie für GLG-Anrufe?

Zoom ist der Hauptanbieter für GLG-Anrufe. Es bietet eine hervorragende Stabilität bei Anrufen, verbesserte Audioqualität und Telefonabdeckung in mehr als 110 Ländern. In seltenen Fällen, in denen ein Kunde Zoom nicht verwenden kann, können wir auf eine andere Telefonieplattform umstellen.

Sobald ein Termin bestätigt wurde, erstellt GLG eine Kalendereinladung. Klicken Sie auf den Link in der Einladung, um auf die Compliance-Hinweise vor dem Anruf zuzugreifen. Nachdem Sie den Hinweisen zugestimmt haben: 

  1. Für anonymeÜberwachung: Klicken Sie auf „Start Now“, um den Livestream zu starten und den Anruf anonym über Ihren Webbrowser zu verfolgen. 
    Hinweis: Für die anonyme Überwachung stehen keine Einwahl- oder App-Optionen zur Verfügung. 
  2. FürsichtbareTeilnahme: Wenn Sie sprechen müssen, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten auf der Seite „Join call as visible participant.“ 
    Anschließend werden Sie aufgefordert, über App, Browser oder Telefon beizutreten. 

Standardeinstellungen: 

  • Video, Bildschirmfreigabe, Aufzeichnungen und Transkripte sind deaktiviert, sofern sie nicht zuvor genehmigt wurden.
  • Chat, Notizen und Whiteboards sind bei allen Anrufen deaktiviert. 


Anonymität: 

  • Experten und Kundenbenutzer werden beim Beitritt automatisch in „GLG Network Member“ und „GLG Client“ umbenannt. 


Kontrollen für Prüfer: 
Während des Anrufs haben Sie die Möglichkeit: 

  • den Anruf anonym zu verfolgen (bei reinen Audioanrufen wird die Galerieansicht angezeigt; bei Videoanrufen die Sprecheransicht). 
  • sichtbar am Anruf teilzunehmen, um sich einzubringen oder einzugreifen. 
  • den Livestream zu pausieren (vorübergehend zu verlassen). 
  • den Anruf für alle Teilnehmer zu beenden. 

Wenn Sie die Option „Terminate“ auswählen, werden Sie aufgefordert, Ihren Namen einzugeben. Eine automatische „Goodbye“–Nachricht wird abgespielt und der Anruf wird sofort für alle Teilnehmer beendet. Nach der Beendigung können Teilnehmer nicht erneut beitreten.

„Leave Livestream“ ermöglicht es Ihnen, den Livestream zu pausieren (d. h. sich vorübergehend vom Anruf zu entfernen). Wenn Sie den Livestream erneut starten, setzen Sie den Anruf im aktuellen Moment fort (es gibt keine Möglichkeit zum Vor- oder Zurückspulen).

Um den Anruf zu verlassen, ohne ihn für andere Teilnehmer zu beenden, schließen Sie einfach Ihr Browserfenster. Klicken Sie nicht auf „Terminate Call“, es sei denn, Sie möchten die Sitzung für alle beenden.

Bitte wenden Sie sich an Ihr GLG Client Solutions-Team, wenn Ihr Unternehmen Richtlinien gegen die Nutzung von Zoom hat. Obwohl Zoom unser Standardanbieter ist, können wir auch andere Optionen anbieten.

Wenn Sie auf den Link unten auf der Startseite klicken, wird eine E-Mail an GLG Compliance (GLGCompliance@glgroup.com) generier

Speaker Biographies

Hilary Malone PhD, has over 25 years of experience in global drug development, regulatory &government affairs, manufacturing and commercialization within the biopharma industry. Hilary hassignificant board level and executive committee experience including large scale organizationalrestructuring/transformation/integration, major M&A, biotech start-up, capital raising, investorrelations and pre-IPO.​

Hilary is currently CEO of Stylus Medicine, a private genetic medicine biotech company. Previously sheserved as CEO of a Series-A neuroscience company. Prior to these roles, Hilary served as COO & EVP atValo Health Inc., Chief Regulatory Officer & SVP at Sanofi Inc., and Chief Regulatory Officer & SVP atPfizer and Wyeth. Previous experience also includes senior regulatory and drug development roles atReata Pharmaceuticals Inc., AstraZeneca plc and GlaxoSmithKline plc.​

Hilary also serves on the Board of Directors of Hansa Biopharma and Adthera Bio. Hilary holds a PhD inMolecular Neuropharmacology and a BSc in Physiology.

Dr. Thomas Lönngren is Director at his own company PharmaExec Consulting AB. He is the Chairman of the Board of directors at Egetis Therapeutics AB, Sweden. Dr Lönngren also serves as board member at Compass Pathways PLC, London UK and NDA Group, Sweden. He acts as advisor to the following companies and organizations: NDA group, Sweden, Sweden, Artis Venture, San Francisco, US, Fujimoto Japan, Skin2Neuron Pty Ltd, Sydney, Australia, US, Special advisor to the Centre for Innovation in Regulatory Science (CIRS), London UK. From 2001 until2011, Mr.Lönngren served as the Executive Director of the European Medical Agency. He was previously Deputy General Director of the Swedish Medical Product Agency until 2000. He has a degree in pharmacy and MSc in Social and Regulatory Pharmacy from Uppsala University. He is also an Honorary Member of the Royal Pharmaceutical Society of Great Britain, Honorary Fellow of the Royal College of Physicians in Great Britain, Honorary Doctorate from the University of Uppsala, Honorary Doctorate from University of Bath, UK.

Speaker Biographies

Marie-Anne Aymerich

Marie-Anne has built a portfolio of senior advisory and non-executive roles, following a successful international career in the FMCG and Luxury sectors. She is a non-executive director of Haleon, a FTSE100 company listed in 2022 after the demerger from GSK. She is also chairwoman of Haleon Environment and Societal Sustainability committee. She is the executive director of the Pierre Fabre Group where she also sits on the Strategic Committee, and she is a Board Member of The Academy of St. Martin-in-the-Fields, one of the world’s most prestigious chamber orchestras. She is also an angel investor and focuses her time and investments on start-ups with the strongest purpose and impact.

Marie-Anne is also a regular lecturer at HEC Paris on purposeful leadership, and she has created a serious game called “Planet Purpose” to upskill people on sustainability and purpose. Throughout her 35year executive career she delivered a strong track-record of business performance and growth in brands and portfolio in both developed and emerging economies.

As a senior leader with Unilever, she led a number of different personal care categories across France, Spain and the USA – including managing the Dove brand worldwide and culminating in leading Unilever’s global Oral Care division. She also worked for LVMH as Brand General Manager of Dior Perfumes and Cosmetics worldwide. Marie-Anne was also Vice-President of Imagine for Margo – Children with Cancer for ten years, a charity she helped found in 2011 with the goal of eradicating children’s cancer. The charity is the #1 charity focused on child cancer in France and has fundraised more than €14m since its creation. Marie-Anne is a graduate from HEC Paris. She is married and has two children aged 29 and 26.

Patrick Jephson

Patrick Jephson is a consultant, journalist, broadcaster and New York Times bestselling author, based in Washington D.C. He is a published authority on corporate and personal branding and crisis communications, addressing conferences worldwide as well as events at the U.S. State Department, the American University and the Annenberg School for Communication and Journalism.

With more than twenty-five years’ experience in the government, luxury and family office sectors, Patrick’s portfolio has included globally admired brands as well as national agencies and NGOs. He has also worked on reputation and legacy briefs with European, Middle Eastern and Asian families, including royalty. He now writes, presents, and advises on factual and drama TV programs, appearing on every major American and many international networks. He was recently an expert consultant to the award-winning Netflix series The Crown and provided live commentary on the Coronation of King Charles.

Patrick owes much of his practical communications and protocol experience to Princess Diana, who chose him to be her equerry and only private secretary/chief of staff. He served the Princess for eight years, responsible for all aspects of her public life, global humanitarian initiatives, and private organization. Having worked for an internationally high-profile woman (and as the father of two professionally successful daughters) he feels a special affinity for cross-cultural, gender and perception issues.

Patrick was born and raised in Ireland and holds a master’s degree in political science from Cambridge University. As an officer in the British Royal Navy, he served all over the world before being selected for royal duty. He is a citizen of the U.K., U.S.A., Ireland, and Canada.