メッセージテストとは何か、なぜ重要なのか？
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あなたは、見込み客を魅了するブランド説明をしていますか？開発した（あるいは開発中の）製品をどのようにポジショニングするのがベストでしょうか？顧客や見込み客の心に響くように、市場に対して自社のサービスを説明するにはどうすればよいでしょうか？
自社を競合と差別化する方法を考えるという課題を与えられたとき、マーケティング活動を効果的に行うには、適切なターゲットに適切なメッセージを伝える必要があります。しかし、それは口で言うほど簡単なことではありません。あなたは、自分が満たしたい顧客ニーズがわかっていると信じています。それだけで市場に出ることはできないのでしょうか？
そうとは限りません。メッセージテストは、マーケティング戦略と投資を最適化するための正しい意思決定を行うために必要なインサイトを提供します。
メッセーテストとは？
メッセージテストは、特定の製品、ソリューション、またはブランドに関する企業のマーケティングメッセージがオーディエンスにどのように響くのかを評価することを目的とした、マーケットリサーチの一種です。より広い意味では、定性調査または定量調査を問わずマーケットリサーチを行うことで、新たな市場や顧客層を発見できる可能性があります。メッセージテストは、特にターゲットへのインパクトを最大化させるために、最適なメッセージを理解するのに役立ちます。
なぜメッセージテストを行うのか？
自社にとって有効なメッセージが、顧客にとって有効でないことはよくあることです。
企業内では、しばしば興奮状態が続きます。自分たちが開発した製品やサービスは、ユニークでニッチに適合していると信じています。競合他社に差をつけるのは明らかです。しかし、このような盛り上がりは、単なる仲間内の会話の結果であることもあります。そのキーメッセージは、社内のステークホルダーだけのものであることが多いのです。新製品や既存製品、ソリューション、ブランドに関するメッセージは、このような反響の中で開発するべきではありません。
メッセージテストは2つの方法であなたを成功に導き、この失敗を回避する役に立ちます。
- 顧客の価値観を理解すること。顧客は何を求め、何を必要としているのか。ペインポイントや好みはどのようなものか？このようなことをすべて考慮すれば、これらのポイントにどのように対処すればよいか、よりよく理解できるようになります。ターゲット顧客にどのように話しかければ、望ましい結果を得られるかが分かるようになります。
- ターゲット顧客やユーザーに対して、既存のメッセージをテストすることができます。マーケティングメッセージのさまざまなバージョンを試す機会にもなります。
メッセージテストの目的は、明確で関連性があり、説得力のあるメッセージを特定し、ブランドのストーリーと顧客の関心事を結びつけることです。メッセージングが正しく解釈され、意図した効果を生み出すためには、メッセージの戦術が重要です。正しいメッセージは、ターゲットオーディエンスの関心を引き、理想としては、リードやセールスの増加につながります。
メッセージテストで考慮すべきこと
メッセージテストには、万能なアプローチはありません。開発段階におけるさまざまなタイプのメッセージを評価するために、メッセージテストをカスタマイズできます。
メッセージとは、基本的に企業の製品、サービス、ブランドに関する考えを伝えるために使われる言葉です。マーケティングコミュニケーション、広告コンセプトやキャンペーン、ポジショニングステートメント、名称、ロゴなどの形をとることができます。メッセージの種類はさまざまですが、メッセージの内容や開発のどの段階であるかにかかわらず、広く発表する前にお客様の声に耳を傾けておくのがよいでしょう。
メッセージは、必ずしもテスト前に完全に開発される必要はありません。開発の初期段階であれば、ターゲットとなるユーザーと協力して、アイデアを模索し、観念化し、開発するためにテストを行うことを検討してください。正しく耳を傾けていれば、重要なテーマをより的確に把握することができます。
最初のステートメントやコンセプトができあがったら、顧客からのフィードバックを取り入れながら、ポジショニングを評価、改良、改善するためにテストを行います。
最後に、メッセージを微調整したら、最終的なアプローチを選択、検証、または確認するために、エンドユーザーにテストすることもできます。
また、顧客の態度はダイナミックなものであり、市場や競争環境のトレンドの変化に応じて、時間とともに変化する可能性があることも忘れてはなりません。そのため、メッセージのテストは、時折見直し、時間をかけて改良することで、変化する市場環境の中で、メッセージが共鳴し続け、関連性を維持できるようにする必要があります。
メッセージテストの重要なポイント
ブランドとマーケティングの意思決定は、様々な要因によって影響を受ける可能性があります。しかし、社内の意見だけでは、市場に適していないものであっても素晴らしいアイデアであると思いがちです。
注目を浴びる存在になりたいのであれば、顧客の要望やニーズにマッチしたメッセージを届けることが不可欠なのです。メッセージテストは、ビジネスインパクトを最大化するための正しいマーケティングの意思決定に必要な明確さを見出すのに役立ちます。
最適なメッセージを作成し、意図したビジネス成果を実現するためには、顧客のニーズとブランド価値を一致させ、希望する顧客に効果的にリーチすることが必要です。GLGのデータドリブンのアプローチは、メッセージングを開発し、そのパフォーマンスを測定し、明確さと自信をもってそれを強化するのに役立ちます。 GLGメッセージテスト
Lauren Bledsoe氏 と Meaghan Bradley氏について
Lauren Bledsoe氏とMeaghan Bradley氏は、それぞれ米国でGLGのプロフェッショナルサービス企業および事業会社をサポートする経験豊かなチームを率いています。両チームは、パネルのみ（B2B）またはフルサービスのオプションで、カスタマイズされた定性調査を提供しています。調査形態としては、業界の専門家の派遣/スタッフ増員、フォーカスグループ、パネル/アドボード、オンラインディスカッションボード、ワークショップ、対面での詳細なインタビューなどがあります。
Lauren氏は9年以上のクライアントサービス経験を持ち、Meaghan氏は米国とEMEAの両方で6年以上の定性調査におけるクライアントサービスの経験を持ちます。Lauren氏は、デューク大学で公共政策とビジネスを学び、学士号を取得しました。Meaghan氏はManhattan Collegeで経営学の学士号を取得しました。
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