VOC調査を成功させるための4つのヒント

Shoshana Burgett氏はそのキャリアの大半をフォーチュン500企業のVOC(顧客の声)プログラムの作成とアドバイスに費やしてきました。インサイトを上手く収集し、組織全体で有効に活用するためのヒントをご紹介しま […]

ボイスオブカスタマー調査(VOC)とは 何か?

ボイスオブカスタマー調査(VOC)とは 何か? ボイスオブカスタマー調査(VOC:Voice of Customer/顧客の声)は、顧客が何を望み、何を必要としているかを理解するための最良かつ最速の方法です。 顧客の最も […]

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