VoC 리서치

고객 가치 이해하기

모든 VoC 리서치가 과연 동일할까요? VoC 리서치는 명확한 목표 아래, 실제적이고 실행 가능한 답을 제공할 수 있는 방법론을 개발해야 합니다.

여러분의 고객은 무엇을 가장 중요시할까요?

VoC 리서치를 통해 고객의 구매 여정 및 페인 포인트를 깊이 이해해 보세요. 또한, 인사이트를 활용하여 고객 중심의 솔루션을 개발 및 제공하고, 고객의 충성도 및 친밀도를 높이세요.

GLG의 시장 전문가와 리서치 팀은 각 프로젝트의 설계를 지원합니다. GLG는 약 100만 명으로 구성된 전문가 네트워크를 바탕으로 적합한 B2B 패널을 확보하고, 주요 의사결정 요인 파악, 신규 고객 타겟팅 및 신제품 전략 수립을 위한 데이터를 수집합니다.

고객의 태도 및 행동의 이유를 알기 위해서는 고객의 엔드 투 엔드(End-to-End) 경험을 이해해야 합니다. GLG는 고객 데이터에서 얻은 핵심 인사이트를 활용해, 고객에 포커스를 둔 제품 개발 및 출시를 지원합니다.

KPI를 철저하게 평가함으로써 고객 성장률 및 유지율을 높일 수 있습니다. GLG는 고객의 요구사항과 시장 모멘텀을 고려하여 경쟁사 대비 제품을 평가하고, 고객 충성도 향상 방안을 모색합니다.

사례 연구

GLG는 정량 및 정성적 연구를 통해 소비자 습관, 피드백, 의사 결정 요인에 대한 인사이트 확보하고, 고객의 플랫폼 투자 전략을 지원하였습니다.

사례 연구 읽기

사례 연구

다양한 국가 및 산업의 사용자와 의사결정자에 초점을 맞춰 소비자 인사이트를 심층 분석하고, 고객의 투자 결정에 필요한 인사이트를 제공하였습니다.

사례 연구 읽기

1 2

eBook을 다운로드하고 VoC 리서치의 가치 및 고객 충성도 향상 방안에 대해 알아보세요.

eBook 다운로드하기

궁금한 사항이 있으신가요? 연락처를 남겨주시면 GLG에서 연락드리겠습니다.

GLG로 연락주셔서 감사합니다. 최대한 빠른 시일내로 고객님 수요에 대한 답변 드리겠습니다 .