eBook ｜ボイスオブカスタマー(VOC)調査 完全ガイド

ボイスオブカスタマー調査（VOC）は、顧客が何を望み、何を必要としているかを理解するための最良の方法です。

顧客の最も切実なペインポイントに寄り添うことは、適切な製品を開発し、最適なメッセージを作成するための鍵となります。このデータを手にすることで、あなたは顧客の要求と必要性を知る窓口になることができるのです。このインサイトが、市場で本当に支持されるイノベーションの実現につながります。

<このeBookで学べること>

• 正確でバイアスがかかっていない、実用的なVOC調査を行うことの重要性
• VOC調査を成功させるための要素
• 顧客セグメントに関する考え方のバリエーション
• 定量および定性データを組み合わせる方法、場合および理由
• ステークホルダーの共感を得て、実用的な結果を得るための調査方法