ビジネスを加速するための新製品の改良

購買の意思決定者へのアンケート調査とインタビューで、顧客の声と定性的な見解を収集

企業の課題

某テクノロジー企業は、クラウドソフトウェア製品をソフトローンチしましたが、そのバリュープロポジションが曖昧、かつ、現在の製品の機能がターゲットユーザーのニーズを満たしているかどうかに疑問がありました。さらなる投資を行う前に、これらの課題を解決するためのより深いインサイトを必要としていました。

GLGは、多種多様な組織のクラウドソフトウェアに携わる意思決定者100人を対象に調査を実施しました。調査終了の2週間前にはフォローアップインタビューを行うための回答者を選定し、最終的に1ヶ月以内に20人へインタビューを実施しました。

コンプライアンス・フレームワークを遵守しながらインタビューのスケジュール調整を行う一方で、さらに30名の調査回答者をアドバイザーの中から選出して追加し、インサイトをより充実させました。

調査によって、製品の微調整を行うための正確なインサイトを得ることができました。さらに追加のインタビューを実施したことによって、定性的かつ詳細な深い知見も得ることができました。

クラウドソフトウェアのプロバイダーは主力製品の改良に必要な知見を得るため、130名を対象としたボイスオブカスタマー調査（顧客の声に関するアンケート調査）と、20名のフォローアップビデオインタビューを実施し、主力製品の改良に必要な見解を集めました。

GLGは、明快な顧客視点と客観的な業界のインサイトの両方を提供可能な経験と知識を持つ、膨大な数のテクノロジーリーダーや有識者と繋がっています。

世界12カ国、22のオフィスからなるチームを持ち、どのタイムゾーンでもお客様のビジネスをサポートをいたします。

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